Unsere Trainingsthemen

• Grundlagen erfolgreicher Kommunikation/Erfolgreich kommunizieren
  Wir kommunizieren im Alltag ständig/ununterbrochen/fast jede Minute - über Handy, E-Mail oder auch im direkten Kontakt. Und erst wenn es schwierig wird im Gespräch mit einem anderen Menschen, wird uns schlagartig bewusst, dass Kommunikation oft auch schief geht. Wir vermitteln Ihnen das nötige Handwerkszeug, das Ihnen auch in jeder Situation hilft, mit Ihren Gesprächspartnern Verständnis herzustellen und Ihre Ziele auf gewinnende Art zu erreichen.
• Umgang mit Reklamationen und Beschwerden/Souverän mit Reklamationen und Beschwerden umgehen
  Der Kunde steht mit hochrotem Kopf vor Ihnen und macht seinem Unmut lautstark Luft – diese und ähnliche Situationen können für uns eine echte Herausforderung sein. Verständnisvoll und empathisch bleiben, dennoch auch den eigenen Standpunkt vertreten und die eigenen Interessen nicht aus den Augen zu verlieren – wie Sie diesen Balanceakt souverän und professionell meistern, lernen Sie bei uns.
• Konflikte vermeiden und lösen
  Konflikte gehören zum menschlichen Alltag dazu und trotzdem gehen wir Ihnen häufig aus dem Weg, suchen nicht das klärende Gespräch oder bringen die Probleme zur Sprache. Wie Sie konstruktiv Kritik äußern und schon im Vorfeld die Weichen so stellen, dass es erst gar nicht zum großen Streit kommt; wie Sie mitten im Konflikt den Kontakt zum Gesprächspartner nicht verlieren und mit ihm gemeinsam eine Lösung finden – all das lernen Sie in diesem Workshop.
• Erfolgreich schreiben im Business-Kontext
  Eine klar strukturierte E-Mail, ein spannendes Protokoll, ein brillant formulierter Vortrag oder eine fachliche Veröffentlichung. Mit souveränen Texten überzeugen Sie Ihre Kunden, Ihre Geschäftspartner, Vorgesetzten und Kollegen. Ein guter Schreibstil unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Karriere. In diesem Schreibcoaching lernen Sie kurz schreiben, schnell schreiben, verständlich schreiben. Alles, worauf es beim Schreiben ankommt, ganz gleich für wen oder in welcher Situation Sie einen schriftlichen Text verfassen. Schreiben ist ein Handwerk, das Sie erlernen können.
  Ein Workshop mit vielen praktischen Übungen und der notwendigen Theorie.